Il giusto equilibrio tra teoria e pratica
Venerdì 25 Marzo in una piccola aula presso la sede ANSAS di Firenze, Donald Norman ha presentato il suo ultimo libro dal titolo “Vivere con la complessità”. Personaggio poliedrico, che sfugge da ogni semplice etichettatura che tenderebbe a sminuirlo, o meglio, per usare le parole del professor Luca Toschi, direttore del laboratorio di strategia di comunicazione dell’Università di Firenze,nonché organizzatore dell’ incontro” Un pezzo di storia“:The past, the present, the future.
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Chi è Norman?
Sul piano teorico Norman viene considerato come un Guru dei Media. Studioso,laureato in ingegneria elettronica presso il celeberrimo MIT (Massachusetts Institute of Technology), dove è professore emerito ricercatore ed esponente di riguardo della moderna psicologia cognitiva. Fondatore del Dipartimento delle scienze cognitive a San Diego e insegnante presso le più prestigiose università americane. Sul piano pratico lo troviamo operativo come designer di notevole successo; a testimoniarlo, la sua lunga permanenza in qualità di vice direttore del gruppo di ricerca sulle tecnologie avanzate presso la Apple e la sua carica come alto dirigente presso la Helwett Packard.
.La sua filosofia:
Norman punta alla semplificazione del rapporto uomo-macchina, discostandosi da quella filosofia di design che concentra la sua attenzione sul puro piano estetico e produttivo, schierandosi dalla parte dell’uomo.
La sua filosofia progettuale è dunque orientata verso i clienti: i bisogni, i desideri e la soddisfazione di quest’ultimi sono il fine di ogni fase del processo di progettazione. Donald Norman è infatti l’ iniziatore dell’ “ Human centred-design” che ha come fine il comprendere come i clienti vorrebbero utilizzare un dato prodotto senza costrizioni e adattamenti forzati e scomodi.
Non vi è alcun dubbio dunque sulla posizione centrale in cui il cliente finale si trova, per una determinata azienda che porta avanti progettazioni di questo tipo. Per questo tipo di designers inoltre, risulta di sostanziale importanza il primo approccio istintivo che l’uomo “cliente” ha con l’apparecchio, in maniera da semplificare e rendere il più istintivo possibile l’interazioni con tali oggetti, e dar vita così alla famosa curva di apprendimento sempre monitorabile.
Come pensa un designer: l’unione tra teoria e pratica.
Durante la presentazione Norman, utilizzando numerosi esempi, ha discusso riguardo la diversità che intercorre tra complesso e complicato, criticando e ribaltando l’idea del complesso inteso come disordine, tratto tipico del post-capitalismo. La complessità per lui è insita nella natura è incancellabile. Sta a noi dunque rapportarci in modo corretto a questa complessità ed è proprio questo rapportarsi che ci permette di vedere il mondo in modo ordinato o disordinato. Con l’ausilio di alcuni esempi tangibili e con l’ aiuto delle slide Norman ha spiegato come si possa raggiungere la semplicità attraverso un’apparente complessità e cioè riuscire grazie a un lavoro di coordinamento di informazioni, organizzazione e elementi di design a trasformare un qualcosa di complesso in un qualcosa di facilmente comprensibile , utilizzabile e accessibile per l’utilizzatore finale. Lo studio di Norman si basa proprio su questo partendo dai processi cognitivi e psicologici della mente umana, attraverso lo studio della così detta “esperienza utente” fino ad arrivare al processo pratico di designer che prepara l’oggetto per la vendita. In poche parole parte dal pensiero della creazione di un possibile oggetto fino ad arrivare a tutto il processo che lo porterà alla vendita e quindi tra le mani dell’ utente.
Conclusioni:
Risulta dunque altamente formativo per noi studenti di”comunicazione” un personaggio come Donald Norman, che nel corso della sua vita è riuscito a coordinare i due aspetti su cui purtroppo le università italiane fanno ben poco: unire la teoria alla pratica e quindi all’economia. Questo è l’unico cammino completo che può portare l’uomo ad una nuova era fatta di scelte intelligenti in rispetto del pianeta.
Ecco il video dell’incontro.
Gallery
Fonti:
http://www.gianlucatorrini.com/
http://www.jnd.org/
http://it.wikipedia.org/wiki/Donald_Norman
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