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Segnalo, costa solo una registrazione, il report di Italiana Talkability, la prima ricerca di Social Intelligence sulle conversazioni online degli italiani relative ai prodotti di consumo. Realizzata da Freedata, riprendendo dal loro sito, Talkability tratta di “nuove metriche per misurare buzz e brand equity e, grazie all’applicazione di tecniche utilizzate in psicometria, per la prima volta vengono identificati gli “Stili di Conversazione” e la “Brand Personality” espressa dalle conversazioni in rete“.

Che il marketing debba sempre più concentrarsi sui contenuti, è un dato di fatto. Con due direttrici di ricerca irrimandabili: da un lato, concentrarsi sempre più sulla comunicazione “eteroprodotta”, gestita cioè dagli utenti e non dalle aziende. Dall’altro, le continue ricerche sui comportamenti mi sembrano sempre più sterili se non sono accompagnate da giudizi di “valore” su questi stessi comportamenti. Ogni click, per esempio un “mi piace”, ha un valore diverso dall’altro, lo stesso vale per ogni parola. Su questa differenza prende vita il nuovo buon marketing.