sì, ok, oramai siamo già arrivati al momento in cui i “più avanti” raccontano la storia che non ce la fanno più a sentirsi dire “potrebbe farmi una pagina su facebook”. ed è capibile se ci concentriamo sul mezzo, in questo caso facebook, molto meno invece se facebook è utilizzato come sinonimo di social media.
al di là delle prossime next big thing, infatti, i vantaggi in termini economici e di strategia di comunicazione che derivano da un uso intelligente dei social media, quindi non tanto di QUEL sito, ma di QUEL modo di comunicare, sembrano essere sempre maggiori.
per esempio, ecco cosa dice jim forley, vice presidente ford, in termini di ritorno economico, customer satisfaction, pubblicità e via dicendo, sui social media:
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